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TechnologieAus Tourismushandbuch
[bearbeiten] Computer ReservierungssystemeDie Tourismusbranche lebt mit der Technologie. Schon relativ frühzeitig wurden Computer Reserveriungssysteme CRS entwickelt und aufgebaut. Dies war notwendig, um eine weltumspannende Kommunikation aufzubauen. Gerade die Airlines waren von diesen Systemen abhängig. Daher verwundert es auch nicht, dass sie die ersten Unternehmen waren, welche diese Technik entwickelten und besaßen. Der Focus der CRS Systeme ist die Warenwirtschaft, also die Verwaltung der Sitzplätze im Flieger bzw. die freien Zimmer im Hotel. Diese alten CRS Systeme wurden heute zu sogenannten GDS Global Distribution Systems ausgebaut, über die nicht nur Flüge, sondern auch ein Menge anderer touristische Leistungen abgewickelt werden können. Bei der Weiterentwicklung der CRS zu den GDS steht die Vertriebsstelle, also das Reisebüro im Mittelpunkt. Auf diese wurde die Weiterentwicklung der Technologie abgestimmt. Die frühe Abhängigkeit von der Technologie zeigt sich heute als Nachteil für die Tourismusbranche, denn noch immer bestehen die alten Standards der Datenformate. In Zeiten von Internet und moderner Technik weisen sich die alten Standards als Hemnisse aus. [bearbeiten] Internet Booking EnginesGerade die Verwendung von IBEs, sogenannte Internet Booking Engines, fordert schnellere und effektivere Techniken, um den Kunden im Internet eine Echtzeit Buchbarkeit zu gewährleisten. Von diesen Entwicklungen sind alle Bereich der Tourismusbranche betroffen. [bearbeiten] Reiseveranstalter SoftwareDie Gruppe der Reiseveranstalter ist sehr heterogen und jeder Veranstalter bzw. für jede Veranstaltergröße gibt es unterschiedliche Lösungen. Kleine Veranstalter arbeiten häufig auf Basis von Excel-Listen bzw. Access Datenbank. Je nach Technik-Affinität wird diese Lösung durch selbstentwickelte Software ergänzt oder ersetzt. Für etwas größere Reiseveranstalter gibt es eine Menge unterschiedlicher Anbieter am Markt, die ihre Software mit verschiedenen Schwerpunkten ausrichten. Gerade die Anforderungen von Busreiseveranstalter und Rundreisevernstalter können grundverschieden sein. Ein weitere Unterschied liegt in der Größe der Veranstalter. Konzerne wie TUI oder Thomas Cook haben andere Anforderungen an die Software als ein kleiner Fachreiseveranstalter. Gerade auch im Lastminute-Geschäft wird das dynamic packaging immer wichtiger. In Echtzeit stellt hier eine Software Flug, Hotel und Mietwagen zusammen. All diese Anforderungen müssen von Veranstalter Software berücksichtigt werden. Einen Überblick und die unterschiedlichen Anbieter gibt es auf folgender Seite: Reiseveranstalter Software. [bearbeiten] OTADaher haben sich die betroffenen Akteure zusammengesetzt und die OTA Open Travel Alliance gebildet. Diese hat neue Standards entwickelt, welche aber nur sehr schleppend Einzug in die Praxis erhalten. Die Basis für den OTA Standart ist das XML-Protokoll. [bearbeiten] MetasuchmaschinenIm Internet entwickeln sich neue Geschäftsmodelle auf Basis neuer Technologien. Eine solche Entwicklung sind die Metasuchmaschinen, welche mehrere andere Internetseite absuchen und somit den besten Preis aus allen Angeboten herausfinden wollen. Solche Metasuchmaschinen gibt es z.B. explizit für Flugsuchmaschinen, aber auch für Pauschalreisen. [bearbeiten] Reservierungssystem für DestinationenViele Destinationen bieten für ihre Regionen eine Technologie an, um die lokalen Bettenanbieter wie die Hotels oder die Ferienwohnungsbetreiber im Internet buchbar zu bekommen. Gäste können oftmals auf den Internetseiten der Destinationen sich einen Überblick über die Anbieter verschaffen und diese im Idealfall online buchen. Einen Überblick über die Anbieter dieser Technologie gibt es auf der Seite der Reservierungssysteme. |
